艾瑞发布国内首份人工智能报告智齿科技上榜男装凭祥装饰灯屏幕刷仪表壳

艾瑞发布国内首份人工智能报告 智齿科技上榜

1月20日，权威机构艾瑞咨询（IResearch）重磅推出《2015年中国人工智能应用市场研究报告》（简称报告），该报告从 发展现状 、 应用现状 、 发展前景及市场机会 三方面对目前国内人工智能应用市场做出分析判断，并对未来国内外人工智能市场的发展做出预测，是国内首份对人工智能市场做出深度分析的第三方报告。报告透露，以BAT为首的互联巨头已在人工智能领域布局，同时，上百家创业企业市场交投氛围平淡开始渗透并构架起产业基础层、技术层、应用层，形成产业链模型。其中，智齿科技凭借人工智能技术与客服工作场景的深度结合，成为该报告市场应用层的的代表企业。

政策利好，人工智能迎来第三次发展浪潮

报告指出：人工智能诞生60年来经历了两起两落。2013年，深度学习算法在语音识别技术和视觉识别技术识别率分别达到99%和95%，标志着计算机算法进入感知时代，人工智能迎来第三次高潮。

技术进步是人测试产品在寿命周期中工智能发展的基础，而中国人口红利消减的压力也驱动政府出台更多的扶植政策。《国务院关于积极推进 互联+ 行动指导意见》中将人工智能推上国家战略层面。据艾瑞估算，2015年中国络经济增长约33%，规模超过千亿，这为中国人工智能的发展提供了一定的资金支持。目前视觉识别，语音识别等领域实现技术突破，处于国际领先水平，为国内人工智能产业的发展提供相应的技术支持。不仅如此，中国科研投入占GDP20%，仅次于美国，毛线帽信息技术投入占 863计划 15.5%，是国家重点投入的领域。

产业链雏形渐显：BAT+细分领域创业

就目前国内市场的发展，以BAT为首的互联巨头已在人工智能领域布局。2014年，百度研发投入接近70亿，推出度秘等AI产品并成立无人驾驶事业部；阿里巴巴开放中国首个人工智能计算平台DTPAI，推出阿里客服机器人平台；腾讯则开放了视觉识别平台腾讯优图，成立腾讯智能计算与搜索实验室。

与互联巨头在人工智能上发力相呼应，上百家创业企业开始渗透并构架起产业基础层、技术层、应用层，形成产业链模型。据统计，中国人工智做虚拟主机实验之前能领域已有近百家创业公司，约65家获得投资，共计29.1亿人民币。覆盖动力柜了工水晶奖杯业机器人、服务机器人、智能硬件等硬件产品层，智能客服、商业智能（BI）等软件/服务层，视觉识别、机器学习等技术层，数据资源、计算平台等基础层。此次上榜的智齿科技就是人工智能在客户行业的典型应用代表。

虚拟服务，最典型的应用场景

就国内市场来看，虚拟服务是目前最为典型的人工智能应用场景。

这种虚拟服务主要是通过改变服务沟通方式及后台数据的分析方式，来提高效率，做好客户管理。未来人工智能应用在虚拟服务上更拟人、更个性、更高效。在客户沟通上，语音交互更加自然，语义理解会更加精准，有自动推理的功能，并不仅仅依赖数据库，可以完全替代人工；在数据分析上，可以通过数据直接对后续商业行为作出决策，给出建议或提供个性化服务。

以智齿客服为例，智齿科技独立研发的客服机器人，可以自动回复85%以上的同质化问题，同时，可以设定辅助人工的工作模式，大大提升客服人员工作效率。不仅如此，它还可将来自不同渠道的客户反馈，及时传递给客服人员，并根据相关数据了解客户，为企业后期的客户管理及经营决策提供数据支持。

市场增速快，但仍需产业实践助推

BBC预测，人工智能市场未来几年将保持高速增长，2020年全球AI市场规模约为1190亿人民币。报告显示，2015年中国人工智能市场规模约12.6亿人民币，根据全球规模及主要公司市场增长率预测，2020年中国人工智能市场将达到91亿，年增长率约50%。

虽然有值得期待的高增长率，但人工智能市场基数很小，这一数据与国内络经济市场规模相比仍有较大提升空间。未来几年，要想扩大国内人工智能市场规模，不仅需要资金、人才等方面的政策落实，还需核心算法的进一步发展，以及各个行业中人工智能的产业实践来助推，才会有更大突破。