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COPC标准提供了完整的、结构化的劳动力管理指导和部署建议，协助客服中心达成劳动力优化、减少冗余。

关于COPC Inc.

COPC Inc.为支持顾客体验的运营机构提供咨询、培训、认证和RevealCX?软件解决方案。COPC Inc.创建了COPC标准族，其中包含了适用于联络中心运营、顾客体验管理、外包商管理和采购管理的标准体系。COPC Inc.成立于1996年，并一直致力于帮助联络中心提升运营绩效。现在，COPCInc。已成为全球范围内的创新领军者，助力企业优化运营，从而提供卓越的服务历程。COPC Inc.总部设立在美国佛罗里达州冬园市，并在欧洲、中东、非洲、亚太、拉美、印度和日本设有分部。了解更多，请浏览COPC就看你如何控制和利用这些特性Inc。官方站：（中文）；（英文）。

2020年COPC中国区公开课培训计划

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