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蓝点呼叫中心应用于贵邦定机金属行业

自1971年布雷顿森林制度终结之前，全球各个国家就一直使用黄金作为单一或其中一种货币，国家及人民更是早有积存黄金作为储备的习惯。发展到今天贵金属行业亦是不可忽视的重要行业，被誉为是直接面对客户的贵金属理财产品。

在贵金属行业中销售是必不可少的环节，尤其是销食品原料售更少首当其冲的选择。传统的营销模式是采用销售人员手工记录客户信息的方式，手动拨号效率低并且极易拨错号码而且浪费时间可以说。公司内部经常出现很多人跟进一个客户的现象，由于对客户的了解程度不一，造成客户的反感情绪。整个营销过程只能由销售人员决定，管理人员无法监管，可能导致效率低下，从而没有销售业绩。

呼叫中心的出现让贵金属行业的销售流程有了很明显的改善，蓝点呼叫中心的六大基本功能使得销售更容易，让客户更满意：

CRM管理；

来电弹屏；

全程录音；

实时监控；

呼叫信息保存；

班长特殊功能。

它的外呼流程如下：

客户基本信息被存储在系统中，话务人员可直接点击拨打，减少了拨号错误的几率。对外公布一个号码，让客户更简单的记住企业而神马股分前3季度盈利仅为852.9万元，避免了客户找不到商家的麻烦。

当客户打咨询时，蓝点呼叫中心系统会自动弹出与其相关的全部内容即来电弹屏功能，此功能让客服人员更快了解客户信息，更好的为其服务，无形中增加了成单量。

通话过程全程录音，让客服人员能找到工作的疏漏，让管理人员更容易监管员工的工作，提高效率。班长座席可监听销售人员的工作，遇到座席不能解决的问题时可强行插话或强制切断座席人员的通话。

传统销售模式与蓝造纸设备点呼叫中心模式对比：

通过系统保存客户资料和每次跟进的状态，根据不同状态可查询每天需要跟进的客户，更科学的掌握客户的进度

销售人员要记住每一个客户跟进的情况，且要熟悉此客户跟进到哪一步，不仅效率低，且对销售人员的要求也很高

中心点测尝尝验进行进程中的实验力、变位等 通过呼叫中心平台，可提前将沟通的结果录入系统，当外呼沟通时，销售人员只需选择跟进到哪一步骤，系统会自动计算每日每月各类客户的具体数据

天津蓝点科技是天津本地唯一家从事呼叫中心软件开发的企业，致力于各个行业的呼叫中心的研发与实施。蓝点呼叫中心使命：让客服更轻松、让电销更容易、让客户关系管理更简单。