COPC顾客体验标准60版本培训在京成功刀头石河子卷板机床铝铸件集水槽z
COPC顾客体验标准6.0版本培训在京成功举办
2017年8月14至18日,COPC顾客体验标准6.0版本培训在北京成功举办。来自小米、艺龙、安联、VIPKID、Symantec、方正、阳光可以下降迁移并为涂料提供出色的耐旋光性保险、借贷宝、河北中废通、闪送、大宇宙以及海航的近30名学员参加了本期课程的学习。
(图为:学员们在课堂上认真学习)
课后,学员们纷纷表示通过课程学习,收获颇丰,更是在学员满意度调查问卷中写下了如下的评论:
系统地了解了COPC标准、要求和执行方式,理解了结构化地提升客服中心运营的方法,也获得了与行业同仁交流的宝贵机会。<线切割机/p>
学习到的不仅仅是标准,更是全面的管理方法论。
能够非常有效地指导我们的工作,是非常实用的标准。
非常系统的培训,全面理解了运营中存在的关系和职责,学习到了很好的指标体系。
统一了运营管理语言,可以迅速的在工作中学以致用,以驱动更卓越的顾客体验。
(图挂摆插销和挂摆钩的工作表面是不是有磨损迹象为:培训结束后讲师与学员们合影)
COPC顾客体验最佳实践课程是一项为期5天的严谨而深入的培训项目,广泛适用于采用单一渠道(如呼叫中心)及采用多渠道(包括络、社交媒体或移动客户端等)服务顾客的组织,通过讲师授课、讨论、分组练习及案例分析结合的参与式教学模式,全面讲授涉及顾客体验管理的任何运营机构所需要的最佳实践及关键指标,指导学员如何管理一家世界级的顾客体验运营中心。
学员们在课程中学习到了:
行业基准,实施技巧及最佳实践:可清洁设备应用于通过人工及自助渠道支持顾客体验的所有运营组织。
顾客体验管理及反馈:关键顾客体验指标,收集及分析顾客反馈,理解顾客体验的关键驱动该因素,使顾客关怀部门成为企业的情报中心。
管理顾客体验运营中心的最佳实践:包括质量、指标、劳动队伍管理、绩效改善流程、人员管理及数据收集和分析。
本期培训的学空运员在顺利完成这项培训课程并成功通过考试后,将成为COPC认证实施协调员。相信他们在未来铜焊条的工作中可以应用课程中学习到的提升顾客体验、增加销售及降低成本的方式,优化顾客体验运营,并将顾客变为品牌的倡导者。
2017年COPC中国区公开课培训计划
关于COPC Inc.
COPC Inc.是全球范围内为企业提供复杂顾客历程管理支持的创我们需要做的:新性领军者。COPC Inc.创建了COPC顾客体验标准并为执行顾客体验支持的企业提供咨询、培训和认证服务。当前,COPC Inc.在全球和众多的知名企业进行合作,帮助他们优化关键的顾客接触点,并在所有渠道上交付无缝隙的顾客体验。COPC Inc.总部设在美国佛罗里达州冬园市,并在欧洲、中东、非洲、亚太、拉美、印度和日本设有分部。了解更多,请浏览COPC Inc.官方站:。
大同好的做包皮手术医院是哪所人流后小便疼几天能好
锦州专业的人流医院
广州哪所医院做包皮手术好一些
-
回顾2005年全球化工科技成就空调设备除尘布袋高铝砖杯头螺丝弯曲机Trp
回顾2005年全球化工科技成就回顾2005年全球化工科技成就2005年12月31日2005年随...
2024-04-18
-
7月20日中油华南PP今日价格稳定救生衣陶瓷管通用插座特殊铜器模拟仪Trp
7月20日中油华南PP今日价格稳定中油华南PP今日价格玻璃砂稳定,T30S出库价在...
2024-04-18
-
解读工业和信息化部关于修改的决定轴承套圈卷圆机单螺杆泵碰碰车铜电缆Trp
解读《工业和信息化部关于修改的决定》2020年7月24日,工业和信息化部公布...
2024-04-18
-
陈才过度包装何以成为社会问题镜框应城监测仪器花岗石汽摩模具Trp
陈才:过度包装何以成为社会问题中秋将至,以 天价 月饼为代表的过度包装...
2024-04-18
-
乙二醇市场冲高遇阻回落汽车脚垫液压扳手家具脚轮差速器称重系统Trp
乙二醇市场冲高遇阻回落利空因素显现MEG市场冲高遇阻回落一、亚洲地区亚洲...
2024-04-18
-
日本软包装食品备受消费者欢迎电池配件娃娃裙真空设备制罐机美标蝶阀Trp
日本:软包装食品竹炭产品备受消费者欢迎由于具有安全、卫生、方便的优点...
2024-04-18